AGENTES

Cuatro agentes, cuatro trabajos distintos

No es el mismo agente con cuatro nombres. Cada uno trabaja sobre datos distintos, entrega un resultado distinto y se mide con una vara distinta. Puedes tener uno solo, o varios encadenados: uno que comunica y otro que toma el pedido.

DE UN VISTAZO

Qué hace cada uno

Marketing

Objetivo

Comunicar

Mensajes

Inicia y recibe

Se mide por

Personas contactadas

Consultivo

Objetivo

Calificar al lead

Mensajes

Solo recibe

Se mide por

Leads convertidos

Venta

Objetivo

Tomar el pedido

Mensajes

Inicia y recibe

Se mide por

Órdenes tomadas

Checkout

Próximamente
Objetivo

Cerrar la venta y cobrar

Mensajes

Inicia y recibe

Se mide por

Ventas cobradas

INFORMA

Agente de Marketing

Comunica a escala y se queda a conversar.

Se estrena una obra. Llega una marca nueva al país. Sale un servicio que nadie pidió todavía. La comunicación va a miles de personas y del otro lado, en vez de un flyer que no responde, hay alguien que contesta las preguntas que aparecen.

  • Sale a contactar, con mensajes salientes configurables por canal.
  • Responde consultas sobre lo que tienes cargado.
  • Comparte material: fichas, imágenes, folletos.
  • Agenda una reunión o deriva el contacto cuando la persona lo pide.
Trabaja sobre

La información y el contenido que cargas tú.

Entrega

Personas contactadas, consultas respondidas, contactos derivados.

CALIFICA

Agente Consultivo

Atiende al que llega y averigua si conviene.

Once de la noche. Alguien ve la publicidad de un proyecto y quiere saber el precio, si queda disponibilidad, cómo se paga. Del otro lado hay un formulario y la promesa de una llamada. Calcula todo lo que tiene que atravesar para llegar a un número que capaz ni le sirve, y no deja el dato.

  • Responde precio, disponibilidad y formas de pago sobre lo que está cargado.
  • Comparte planos, renders, folletos, fichas técnicas.
  • Califica a la persona: qué está buscando y con qué presupuesto cuenta.
  • Agenda la reunión en el CRM. Puede escribirla también en Google Calendar o Calendly.
  • No sale a contactar. Trabaja sobre lo que entra.
Trabaja sobre

Los ítems que cargas y el material visual que los acompaña. Lo cargas tú desde el ABM, o lo carga nuestro equipo en el arranque.

Entrega

Un lead calificado y una reunión agendada para la persona que toma el caso.

VENDE

Agente de Venta

Toma el pedido y lo deja donde se factura.

Están los clientes que compraban y dejaron de comprar. Los que quedan lejos, donde la visita cuesta más de lo que deja la venta. Los negocios que ninguna estructura chica llega a gestionar. Y las carteras que sí tienen vendedor, pero que no se visitan seguido.

  • Responde sobre productos, marcas, precios y ofertas del CRM.
  • Sale a contactar sobre la base que cargas, con mensajes configurables por canal.
  • Arma el pedido dentro de la conversación.
  • Consolida los pedidos y los envía a quien despacha y factura.
  • Avisa al vendedor por correo o mensaje cuando la venta cae sobre su cartera.
Trabaja sobre

El CRM: productos, marcas, precios, ofertas y las rutas de clientes asignadas.

Entrega

Pedidos consolidados donde se despachan y se facturan.

Se conecta con Salesforce y CRM similares.

COBRA Próximamente

Agente de Checkout

Cierra la venta y el cobro sin salir de la conversación.

Hace lo mismo que el Agente de Venta y da un paso más: se conecta a medios de cobro y billeteras digitales para cerrar el proceso completo.

  • Se conecta a medios de cobro y billeteras digitales.
  • Confirma el pago dentro de la conversación.

Cuando el agente no sabe, hay alguien

Ninguno improvisa. Si la consulta se sale de lo que tiene cargado, la comunicación pasa a una persona.

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